Informujemy, że od dnia 18 maja br. biuro i kasa spółki w Bystrzycy Dolnej 55A zostaną ponownie otwarte dla klientów. Wstęp do biura możliwy będzie wyłącznie w maseczkach ochronnych, a w biurze jednocześnie może przebywać maksymalnie 2 klientów (z zachowaniem 2-metrowej odległości od siebie).

Mimo to, w trosce o bezpieczeństwo naszych klientów oraz pracowników ich obsługujących, zalecamy ograniczenie wizyt w siedzibie spółki wyłącznie do niezbędnych przypadków. Każdą sprawę można wcześniej skonsultować telefonicznie lub e-mailowo i ustalić rzeczywistą potrzebę osobistej wizyty.

Prosimy o korzystanie z możliwości dokonywania bezgotówkowych wpłat w kasie przy użyciu kart płatniczych.

Sprawy, które można wcześniej skonsultować z pracownikami należy zgłaszać telefonicznie pod nr tel.

• rozliczenia, zawieranie lub zmiana umów tel. 74-851-59-83
• włączenia do sieci, warunki techniczne, uzgodnienia i odbiory techniczne tel. 74-851-59-81
• zgłaszanie awarii, sprawy dot. eksploatacji sieci i urządzeń wod.-kan. tel. 74-851-59-87
• pozostałe sprawy  sekretariat tel. 74-851-59-80

   lub wszystkie powyższe e-mailem na adres:

Przypominamy, że w dalszym ciągu zalecamy ograniczenie kontaktów z inkasentami dokonującymi odczytów wodomierzy. Zalecamy również rezygnację z dokonywania wpłat gotówką u inkasenta. Nadal wskazane jest samodzielne odczytywanie wodomierzy i podawanie stanu licznika:

Ø  telefonicznie na numery telefonów stacjonarnych:  74-851-59-83  lub  74-851-59-80

Ø  sms-em na numery telefonów komórkowych inkasentów:  665-199-104, 665-195-105, 665-201-107

Ø  e-mailem na adres :

W takim przypadku faktura zostanie wystawiona w biurze spółki i dostarczona drogą tradycyjną do skrzynki korespondencyjnej Odbiorcy. Przypominamy przy tej okazji o spoczywającym na Właścicielu nieruchomości obowiązku prawnym posiadania takiej skrzynki.

Informujemy, że bez względu na powyższe – nasi pracownicy będą nadal dokonywać odczytów wodomierzy oraz wystawiać faktury w nieruchomościach, w których istnieje swobodny dostęp do wodomierza lub możliwość pozostawienia faktury bez konieczności kontaktu z mieszkańcami. W celu uniknięcia skumulowania należności za wodę lub ścieki z powodu braku możliwości odczytu wodomierzy – spółka będzie korzystać z prawa wystawienia faktur na podstawie zużycia średniego z wcześniejszych okresów rozliczeniowych (zgodnie z zawartymi umowami).